Section head

0986-033-069
648/19 Cách Mạng Tháng Tám,
P11, Quận 3, TP HCM
  • Slide 2
  • Slide 3

Chính Sách Đổi Trả

1./ Mục Đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. PHƯƠNG TÍN chúng tôi sẽ hỗ trợ CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 trong thời gian 14 ngày cho các trường hợp thỏa mãn điều kiện áp dụng dưới đây: 

Điều kiện áp dụng 

- Thời gian đổi trả trước 14 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (không tính thời gian giao hàng).

- Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất (PHẦN CỨNG)

- Đối với máy qua sử dụng, sản phẩm cần được đảm bảo đúng tình trạng như khi giao hàng. 

- Khách hàng cần xuất trình đầy đủ giấy tờ mua hàng, sản phẩm còn nguyên tem của PHƯƠNG TÍN.

Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

- Quá 14 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng.

- Thiết bị được gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của PHƯƠNG TÍN hoặc máy đã bị can thiệp phần cứng..

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất: Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt, máy bị nhiễm virus; Máy bị thay thế, bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna. Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, tem bảo hành (nếu có); mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

2./ Quy Định 1 ĐỔI 1 Đối Với Máy Qua Sử Dụng:

Đối với trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất:

- Khách hàng có quyền đổi 1 - 1 sang sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác trong cùng hệ thống, chi phí được tính bù trừ theo nguyên giá mua hàng. 

- Khi đổi mới sản phẩm, quý khách vui lòng giữ lại phụ kiện của sản phẩm trước, chỉ đổi sản phẩm, hộp.

- PHƯƠNG TÍN sẽ đổi giấy tờ mua bán mới cho khách hàng, hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm đầu tiên.

Đối với trường hợp khách hàng muốn nâng đời máy sau 14 ngày sử dụng:

- Đối với trường hợp máy còn đảm bảo tình trạng đẹp như mới, hệ thống sau khi kiểm tra chất lượng sẽ nhập lại với giá thỏa thuận ưu đãi cho khách hàng. 

- Đối với trường hợp máy qua sử dụng đã cũ, trầy xước, hệ thống sau khi kiểm tra chất lượng sẽ thông báo quyết định nhập lại hay không.

Giá máy nhập lại sẽ tương đương với giá máy 2nd tại thời điểm hiện tại, khấu trừ theo thời gian sử dụng.

- Trong thời hạn 14 ngày từ ngày mua: Khách hàng sẽ được tính với giá lúc đầu mua. Không bị trừ phí.

- Sau thời hạn 14 ngày khấu trừ theo thoả thuận

3./ Quy Trình Nâng Đời Hàng:

Khi có nhu cầu muốn đổi trả sản phẩm, Khách hàng vui lòng liên hệ yêu cầu đổi trả sản phẩm với bộ phận chăm sóc khách hàng: 

Khách hàng cần cung cấp các thông tin: 

Hotline: 0986.033.069 - 0903.023.800

Địa chỉ: 656/10 CMT8 P.11 Quận 3 Tp HCM (Hẻm Đối Diện Công viên Lê Thị Riêng)

Hỗ trợ sms, viber, zalo, fb, skype; 0903.023.800

Gmail: laptopphuongtin@gmail.com

Tên khách hàng, tên sản phẩm, số serial, số imei, ngày mua máy.

1. Lý do muốn nâng đời sản phẩm.

2. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chuyển hướng dẫn khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm.

3. Nếu đáp ứng đủ điều kiện như mục I, khách hàng sẽ được giải quyết theo quy định đổi. 

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đến với PHƯƠNG TÍN

Các bài viết khác

  • QUY ĐỊNH BẢO HÀNH Xin quý khách kiểm tra kỹ máy tính xách tay, linh kiện khi nhận hàng. Sản phẩm  được giao cho khách hàng có dán tem bảo hành của Phương Tín, và trên tem có ghi rõ ngày tháng năm mua hàng và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của…

    Xem chi tiết
  •   Chúng tôi luôn mong muốn đem đến cho khách hàng của mình sự trải nghiệm tốt nhất với những điều kiện ưu đãi dành cho khách hàng thân thuộc của mình. Trên cơ sở đó, chúng tôi xây dựng bộ chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng như sau. CHÍNH SÁCH…

    Xem chi tiết
  •   Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Phương Tín. Vì thế chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những trường hợp nêu ra sau đây. Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng…

    Xem chi tiết
  •   THANH TOÁN BẰNG TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG  Quý khách có thể tiền qua ngân hàng bằng 3 cách: chuyển khoản trực tiếp, chuyển khoản qua ATM, chuyển khoản Online (Internet Banking) khi đặt mua Laptop cũ, laptop xách tay, linh kiện laptop…. tại Phương Tín – Chuyển…

    Xem chi tiết
  • Khách hàng mua hàng tại Phương Tín  – Khách hàng có thể tới cửa hàng Phương Tín. Đc: 656/10 CMT8 P.11 Quận 3 Tp HCM – Đối Diện Công viên Lê Thị Riêng  để lựa chọn, nghe tư vấn và mua sản phẩm. – Phương Tín giao hàng tận nơi trong nội thành thành phố khi khách…

    Xem chi tiết
  • QUY ĐỊNH BẢO HÀNH Xin quý khách kiểm tra kỹ máy tính xách tay, linh kiện khi nhận hàng. Sản phẩm  được giao cho khách hàng có dán tem bảo hành của Phương Tín, và trên tem có ghi rõ ngày tháng năm mua hàng và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của…

    Xem chi tiết
  • Laptop Phương Tín kính chào quý khách! Cửa hàng laptop Phương Tín cơ sở chính tại Hồ Chí Minh, chuyên mua bán laptop đã qua sử dụng, linh kiện và phụ kiện laptop chính hãng. – Về laptop: Chuyên Laptop Đồ Họa - GAME chủ yếu các dòng: Dell Precision M-series,…

    Xem chi tiết