Gọi mua hàng
0908 493 992
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG
Khi cần bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:
1. Thời gian bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm tại Phương Tín đều được bảo hành, tùy vào từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành cụ thể
-
-
- Sản phẩm mới chính hãng: được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
- Laptop cũ: bảo hành 06 – 12 tháng toàn bộ phần cứng máy tại Phương Tín. Pin, sạc cũng được bảo hành 06 – 12 tháng theo máy
- PC cũ : Bảo hành 24 tháng
- Màn hình, LCD: Bảo hành 12 tháng
-
2. Điều kiện bảo hành
-
-
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành được ghi nhận dựa trên thông tin mua hàng của sản phẩm
- Tem bảo hành của cửa hàng hoặc tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa,..
- Với các sản phẩm cần bảo hành theo hộp , khách hàng phải gửi đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không trầy xước, cấn móp, xức mẻ, nứt,..
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất
-
3. Điều kiện không bảo hành
-
-
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành và sản phẩm không phải do Phương Tín cung cấp
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng như rơi rớt, bể mẻ, trầy xước, rỉ xét, vô nước,..hoặc không sử dụng theo hướng dẫn và theo chức năng của sản phẩm
- Sản phẩm bị rách tem, tem có dấu hiệu bị cạo mờ, đánh tráo,…
- Sản phẩm có can thiệp sửa chữa, tháo lắp, hoặc thay đổi kết cấu từ bên thứ ba chưa được cho phép của Phương Tín và của nhà cung cấp
- Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra
- Dữ liệu rất quan trọng cũng như vô cùng nhạy cảm. Phương Tín xin phép không chịu trách nhiệm về dữ liệu của khách hàng khi thực hiện bảo hành. Quý khách vui lòng lưu trữ dữ liệu trước khi gửi bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng vì các lỗi khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc hao mòn do môi trường gây ra
- Các trường hợp nhà sản xuất từ chối bảo hành do lỗi người dùng
-
4. Thời gian xử lý bảo hành
-
-
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận máy, trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ. Tùy vào tình trạng thực tế từng máy có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn dự kiến. Trường hợp chậm hơn chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách
- Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, nhưng không còn linh kiện thay thế (thị trường hết hàng, hãng không còn sản xuất, phân phối,..). Quý Khách có thể chọn đổi sang sản phẩm tương đương do Phương Tín, hãng đề xuất. Hoặc chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm có tính chi phí khấu hao, mức khấu hao sẽ do chính sách của hãng và Phương Tín quy định
-
-
-
-
-
-
- Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua máy : Mức khấu hao 0%
- Từ tháng thứ 02 : mức khấu hao 20%
- Từ tháng thứ 03 : mức khấu hao 25%
- Từ tháng thứ 04 : mức khấu hao 30%
- Từ tháng thứ 05 : mức khấu hao 35%
- Từ tháng thứ 06 : mức khấu hao 40%
- Từ tháng thứ 07 : mức khấu hao 45%
- Từ tháng thứ 08 : mức khấu hao 50%
- Từ tháng thứ 09 : mức khấu hao 55%
- Từ tháng thứ 10 : mức khấu hao 60%
- Từ tháng thứ 11 : mức khấu hao 65%
- Từ tháng thứ 12 : mức khấu hao 70%
-
-
-
-
Lưu ý: Chúng tôi không có chính sách thu mua lại sản phẩm. Chính sách thu hồi sản phẩm chỉ áp dụng trong trường hợp không có phương án bảo hành phù hợp. Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm thực tế sẽ có mức khấu hao tương ứng
5. Chính sách đổi mới
-
-
- Trong vòng 15 ngày đầu kể từ ngày nhận máy, Nếu máy phát sinh lỗi sẽ được đổi máy mới (Lỗi phát sinh được xác định là lỗi của nhà sản xuất)
- Máy được chúng tôi chấp nhận đổi mới, quý khách mang đầy đủ phụ kiện lúc mua hàng kèm theo chứng từ, hóa đơn mua hàng
- Trường hợp hết hàng đổi, quý khách có thể chọn đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ
- Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm tại Phương Tín. Chúng tôi thiết lập chính sách bảo hành chung để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm
-
